Jeu responsable

Jeu responsable

Pour la plupart des joueurs, les jeux d’argent en ligne restent un simple divertissement. Malheureusement, certains d’entre eux n’ont pas l’âge requis pour jouer. D’autres peuvent même développer une addiction. En tant que site Internet proposant des jeux d’argent en ligne, Tropezia Palace s’engage à concevoir un environnement de jeu responsable pour l’ensemble de ses membres.

Un personnel formé

Tropezia Palace place le jeu responsable parmi ses principales priorités. Ainsi, les membres de notre personnel sont formés pour identifier les problèmes d’addiction et réagir au mieux de manière à aider les joueurs compulsifs. Différentes options peuvent être proposées comme :

- l’auto-exclusion,

- des outils et systèmes de gestion pour protéger les joueurs souffrant d’addiction,

- des liens vers des organismes d’aides et d’accompagnement.

Protection des mineurs

La loi interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans d’ouvrir un compte ou de jouer sur Tropezia Palace. Des mesures ont été prises pour que notre casino en ligne n’attire aucun mineur. Notre logiciel, par exemple, empêche l’inscription de toute personne de moins de 18 ans. Néanmoins, si vous craignez que des mineurs se servent de votre ordinateur pour s’adonner à nos jeux, vous pouvez utiliser les mesures ci-dessous :

- surveillez les mineurs qui se tiennent à côté de votre ordinateur quand vous êtes connectés à Tropezia Palace,

- bloquez les sites de jeux aux mineurs grâce à un programme comme Cyberpatrol notamment,

- gardez secrètes toutes les informations concernant votre compte joueur et votre carte de crédit,

- ne vous servez pas de l’option Enregistrer le mot de passe sur les pages permettant de se connecter,

- créez des profils différents pour toutes les personnes qui se servent de votre ordinateur de manière à ce que personne n’ai accès à vos informations.

Si vous connaissez un joueur âgé de moins de 18 ans qui utilise Tropezia Palace, contactez tout de suite notre service client. Sachez d’ailleurs que toute personne de moins de 18 ans ne pourra conserver aucun gain auquel elle aurait pu prétendre.

Quelques règles à suivre

La plupart des joueurs parient en fonction de leurs moyens. Néanmoins, il arrive parfois qu’un joueur n’arrive plus à se contrôler et tombe dans l‘addiction. Pour prévenir tout comportement à risque, suivez ces quelques préceptes :

- Considérez toujours le jeu comme une distraction uniquement.

- Voyez vos éventuelles pertes d’argent comme le coût de votre distraction et les gains comme des bonus.

- Fixez-vous une limite de temps à ne pas dépasser avant de commencer une session de jeu.

- Fixez-vous une limite de pertes et respectez-la. Prévoyez une somme que vous pouvez vous permettre de perdre.

- Prévoyez de perdre. En effet, les statistiques ne sont pas en votre faveur.

- Renseignez vous sur les signes avant-coureurs d’une situation d’addiction pour pouvoir éviter d’y tomber.

- N’empruntez en aucun cas de l’argent pour jouer.

- Conservez une vie sociale, familiale et professionnelle aussi riche que possible. Le jeu ne doit pas être une échappatoire.

- Ne tentez jamais de vous refaire. Gardez toujours à l’esprit que vos pertes font partie du jeu et que tenter de les récupérer risque de vous faire perdre encore plus d’argent.

Conserver le contrôle

Régulièrement, vous devez vous poser certaines questions pour vérifier vos motivations pour jouer. Voici les plus importantes :

- Vos activités de parieur interfèrent-elles avec votre travail et votre vie sociale et familiale ?

- Tentez-vous de vous refaire quand vous perdez de l’argent ?

- Pariez-vous parfois sous l’influence de l’alcool ou de la drogue ?

- Jouez-vous pour vous échapper des problèmes de la vie quotidienne ?

Plus vous avez de réponses positives à ces questions, plus vous devez craindre de tomber dans le jeu compulsif. Pour éviter cela, contactez un organisme d’aide comme Gamble Aware, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou Gamcare.

Limite de dépôts

Pour contrôler la somme d’argent que vous déposez sur votre compte joueur, vous pouvez mettre en place très simplement un système de limite sur une période donnée. Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client. Ces limites fixées par vous-même et implémentées par le personnel de Tropezia Palace sont des mesures pour assurer votre protection. Ainsi, avant d’être changées selon vos attentes, notre équipe va étudier votre cas pour déterminer selon les circonstances si votre demande peut aboutir. Si vous désirez augmenter votre limite de 25 % ou plus, nous vous fixons une période de réflexion obligatoire d’une semaine avant de vous demander la confirmation de la procédure d’augmentation.

Période de repos

Si vous désirez arrêter de jouer pendant un moment, vous pouvez contacter notre service clientèle en lui demandant de fermer temporairement votre compte. Vous n’avez qu’à lui donner la durée de votre période de repos. 7 jours, un mois, 6 mois ou plus encore, vous faites comme vous le sentez. Durant cette période, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte. Quand vous décidez de poser une période de repos, vous recevez un email de confirmation dans les 24-48 heures. Ce dernier vous confirme votre demande et vous rappelle les dates de début et de fin de votre période de repos. Vous y découvrez également la procédure pour rouvrir votre compte. Si vous ne recevez pas cet email, avertissez notre service clientèle immédiatement.

Si vous désirez obtenir plus de renseignements sur le jeu responsable ou parler de vos problèmes d’addiction, je vous invite à joindre un opérateur de notre assistance clientèle.